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| [보험사별 보험금 간편청구 시스템]한화생명 ‘보험월렛 앱 서비스’ |
간편 비밀번호로 조회·청구·대출까지
[한국보험신문=박상섭 기자]한화생명은 지난 1월부터 한층 업그레이드된 보험관리 앱 ‘보험월렛’ 서비스를 제공하고 있다. 이 서비스의 가장 큰 특징은 공인인증서 없이 보안을 강화한 6자리 간편비밀번호 등록만으로 보험계약 대출, 보험금 청구, 보험계약 조회 등의 업무를 안전하고 간편하게 처리할 수 있다는 점이다.
특히 어려운 보험을 고객이 한 눈에 보고 이해할 수 있도록 메뉴를 직관적으로 구성했다. 고객이 앱에 로그인 하면 한 화면에 계약현황, 보장분석, 퇴직연금, 대출가능금액, 보험금 신청까지 모든 정보를 쉽게 확인할 수 있다. 이 서비스는 또 실손보험금과 100만원 이하 사고보험금을 고객센터 방문 등 별도 절차 없이 보험월렛 앱으로 손쉽게 청구 가능하다. 청구서류는 스마트기기 카메라로 촬영해 전송하고 처리 과정은 앱으로 실시간으로 조회할 수 있다.
이 서비스는 보험이 예·적금과 달리 자산의 변동이 자주 발생하지 않기 때문에 고객의 관심이 부족할 수 밖에 없다는 점을 감안해 ‘보험월렛’이라는 명칭처럼 일상에서 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 하기 위해 기획됐다.
한화생명 관계자는 “기존 보험관리 서비스 앱의 고객 활용도를 분석해 보니 보험가입 후 한 번도 자신의 보험을 찾아보지 않는 사람도 많았다. 고객 스스로 보험에 대해 관심을 갖고 찾아볼 수 있도록 맞춤형 콘텐츠를 제공하게 됐다”고 설명했다. 보험월렛 서비스를 이용하려면 구글플레이, 앱스토어에서 ‘한화생명’ 또는 ‘보험월렛’을 검색해 내려받으면 된다.
한화생명 Lifeplus Lab 신충호 상무는 “새로워진 보험월렛은 복잡한 프로세스 개선을 통해 고객 편의성을 높이고 누구나 이용 가능한 모바일 앱으로 보험이 일상이 될 수 있도록 하는데 초점을 맞췄다”고 말했다.
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박상섭 bbakddol@insnews.co.kr
[저작권자 (c)한국보험신문. 무단전재 및 재배포 금지]
2020-08-09 23:59:28 입력.
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